ICHIROYAのブログ

若いころ、百貨店の売場で働いていたのだが、毎日のように問題がおきた。 そのうちのひとつは売場のミスでお客さまに迷惑をかけてしまい、お詫びに行って対処することであった。 いまでも覚えている一件がある。 商品を間違えて渡してしまい、お詫びとお取り替えに行くことになった。 スタッフの報告によると先方の方はか…